Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
14 Tage einfache kostenlose Rückgabe
Bei knoblochholzhandel.de möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir einen einfachen und problemlosen Rückgabeprozess an.
Details zu den Rückgaberichtlinien:
Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Zustand: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel ungeöffnet in der Originalverpackung sein oder nie verwendet worden sein.
Kostenlose Rückgabe: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, sodass Sie Ihre Artikel ohne zusätzliche Kosten zurückgeben können.
So geben Sie einen Artikel zurück:
Kundenservice kontaktieren: Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter Kontakt@knoblochholzhandel.de, um Ihre Rückgabe einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Rückgabeanweisungen erhalten: Unser Team wird Ihnen eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen zur Rückgabe Ihres Artikels zukommen lassen.
Verpacken Sie Ihre Rücksendung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör, Etiketten und Unterlagen.
Versandetikett: Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Drucken Sie das Etikett aus und befestigen Sie es am Paket.
Versenden Sie das Paket: Geben Sie das Paket beim nächstgelegenen Versandunternehmen ab, wie in der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung angegeben.
Umtausch:
Rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail, um etwaige Probleme mit Ihrem Produkt zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Rückerstattungsprozess:
Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Artikel, um sicherzustellen, dass sie die Rückgabekriterien erfüllen.
Rückerstattung: Nach der Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Diese Artikel werden in der Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
